“再做出一套只适合我们的方式。”
“我先开,然后你们再来,”
“我去了南门这一块,一直到快出城的位置,一天四餐,一天四家大大小小的酒楼饭店,”
“先说大酒楼”
“大酒楼的各个方面都比较成熟,运行模式自己成熟,都摸索出一套适合自己酒楼的模式,一般人模仿了也用出不大,所以这块我们是借鉴。”
“首先说外表”
“一,装修,大酒楼不管是外面还是里面装修都是有独特的风格,能让人耳目一新,瞬间或者短时间能够让人记住并且还能说出他的位置和名字。”
“这点我们需要学习,只有适合自己独特的装修风格会给酒楼增加分数,增加在人心中的印象。有优先考虑的因素。”
“二,运行模式,大酒楼的运行模式用的是硬性规定管理模式,”
“这种管理模式就是我们所说的人管人,店长管整个,主要管副店长,副店长管大经理,大经理管小经理,小经理管主管,主管管小组长,小组长管领班,领班管服务员,一般一个领班管五到十人。有多有少。”
“都是一级管一级,这样呢制度很好,责任也细分到位。就是处理事情不能完美的解决。如果你得到客户的认同,估计就会损失一个客户资源。”
“这点我们需要改善下,虽说是一级管一级,但是,在突发情况下,服务员和任何人都有处理紧急事件的能力,但是,事后需要详细的说明事情的经过和原因以及客户的反馈。”
“如果三者的答案不一致,那么严查,只要这个人员是为了达到不可告人的目的,直接交给派出所处理。绝不姑息。”
“关于这个员工问题,我们直接把他们的福利待遇提高,”
“工资按照行业的最高水准给,避免同行挖人。”
“住宿问题,我们酒楼直接提供住宿,这点有很多的酒楼是不提供的,都是自己安排,这点要是被人家做文章,也是能被挖人的,我们要提前避免。”
“福利,员工节假日,生日都有礼物送和钱的补助。直接用钱奖励,增加员工的认同感。”
“业绩提成,这个直接绑定我们的员工。每个月酒楼提出业绩任务,只要完成了,多出的部分拿出百分之五十分给酒楼所有人,每个人都有份。按照待遇的不同和工龄的不同,以及岗位的不同给发放。”
“这样子做不会损失我们酒楼的利润,反而会加强酒楼的收入。毕竟做的多他们拿的就多,没道理不加油干。”
“菜品,大酒楼都有自己主打的菜品,一般是每个主厨的拿手菜,再就是每个大厨的拿手菜,再就是地方的特色菜,一般的大众菜就是看酒楼的定位问题来决定的。”
“高档的就不会有平价菜,他们会把每个菜做出花样。加以精美的摆盘和花式辅助,从而达到卖高价的目的。”
“这点我们需要学习,每个菜必须严格把控,要求精美摆盘,造型完美,味道独特,整体一看就能突出不同出来,能瞬间让客人记住,而且还不会短时间之内被遗忘。”
“每个酒楼的定位都不一样,所以我们就要找准自己的定位,到底是定位评价菜还是高档菜,还是定位私房菜,还是定位特供菜。”
“这点我们要有完全的认识。争取做到客人一想到就能过来吃过来消费的程度,虽说有点夸张,倒也是一种留住客人的最佳手段。”
“酒楼的设施问题,我去这么多家,我发现他们的设施完全跟不上他们卖出的这个价钱。有些酒楼就是用劣质的装修材料来装修,在里面吃饭就能闻到以及感受到不舒服和反胃的感觉。”
“这个问题我们要注意,如果是定位评价菜,那么这个问题无关紧要。要是定位高档的话就不能这么做,没为一个好的就餐环境,为什么人家要来选择你?”
“材料问题除开抵挡的以外,都要主抓这个问题,这个会直接影响我们的客户数量问题和客户质量问题。不能马虎。得注意。”
“最主要的就是位置问题,如果选择的位置过于偏僻,也会影响酒楼的收入问题。所以这个位置需要仔细的考察斟酌。”
“位置考虑了,那么它的大小也需要考虑。太小不适合做高档菜系,太大,会出现不能合理的利用空间问题,就会显得酒楼生意不好人员冷清的场面,这样也得不偿失。”